Politique de Livraison

Vos commandes livrées en toute sérénité

Chez decokare.com, nous nous engageons à vous livrer vos articles soigneusement sélectionnés dans les meilleurs délais et en parfait état. La présente politique a pour but de vous informer sur les différents aspects de notre processus de livraison.

1. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos commandes dans les pays suivants :

  • France (Métropolitaine)
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Suisse

2. Délais de Traitement et de Livraison
Votre satisfaction est notre priorité. Nous traitons et préparons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

Les délais de transport estimés sont les suivants :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
  • Belgique & Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrables
  • Suisse : 4 à 8 jours ouvrables

Le délai total estimé entre votre commande et sa réception est donc généralement de 3 à 11 jours ouvrables, selon votre localisation. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier, notamment en période de forte activité ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.

3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et du poids de votre colis. Ils s’appliquent comme suit :

  • France Métropolitaine :
    • Livraison standard : 5,90 €
    • Livraison OFFERTE à partir de 60 € d’achat
  • Belgique & Luxembourg :
    • Livraison standard : 9,90 €
    • Livraison OFFERTE à partir de 100 € d’achat
  • Suisse :
    • Livraison standard : 14,90 €
    • Livraison OFFERTE à partir de 150 € d’achat

4. Sociétés de Transport
Nous collaborons avec des prestataires logistiques de confiance tels que Colissimo, DPD, ou UPS pour assurer un service de qualité. Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre colis sera expédié, et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

5. Suivi de Votre Commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte client dans la section « Mes commandes ». Une fois expédiée, votre commande peut être suivie via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

6. Incidents de Livraison
En cas d’incident (retard anormal, colis endommagé à la réception), nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à trouver une solution avec vous et notre transporteur.

7. Questions
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.